Como a Madalozzo Seguros Utiliza Tecnologia Própria para Transformar a Experiência dos Clientes
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, oferecer um bom seguro já não é suficiente. É preciso entregar velocidade, qualidade, informação e uma experiência diferenciada em cada etapa da jornada do cliente.
Na Madalozzo Seguros, essa visão faz parte da nossa história. Com 94 anos de atuação no mercado segurador, entendemos que a inovação não é uma escolha. É uma necessidade para continuar evoluindo, oferecendo melhores serviços e acompanhando as transformações do comportamento dos consumidores.
Por isso, há mais de uma década, investimos continuamente no desenvolvimento de tecnologia própria.
Tecnologia para potencializar pessoas
Existe uma percepção equivocada de que tecnologia substitui pessoas. Na Madalozzo Seguros, acreditamos exatamente no contrário. A tecnologia existe para potencializar talentos, eliminar atividades repetitivas e permitir que nossos colaboradores concentrem seus esforços no que realmente gera valor para os clientes.
O Now(Mada): nosso multicálculo proprietário
Enquanto grande parte do mercado utiliza plataformas terceirizadas para realizar cotações, a Madalozzo Seguros desenvolveu sua própria tecnologia. Assim nasceu o Now(Mada).
Criado internamente por nossa equipe de tecnologia, o Now(Mada) é a plataforma responsável por centralizar as cotações e transmissões dos principais produtos do mercado de varejo, como Seguro Auto, Residencial, Viagem e Vida Individual.
O nome Now(Mada) representa exatamente a proposta da plataforma: unir a velocidade do "Now" (agora) com a identidade tecnológica da Madalozzo, entregando cotações, transmissões e renovações em tempo real.
Integração oficial com seguradoras
O Now(Mada) não utiliza robôs para acessar portais de seguradoras. Todas as integrações são realizadas através de APIs oficiais, estabelecendo comunicação direta com algumas das maiores seguradoras do mercado.
Renovação de seguros em aproximadamente 3 segundos
Com as integrações desenvolvidas dentro do Now(Mada), uma renovação pode ser disponibilizada para nossa equipe comercial em aproximadamente três segundos, permitindo respostas rápidas e mais produtividade para os consultores.
Transmissão digital e comunicação automática
Após a contratação, a proposta pode ser transmitida diretamente para a seguradora através das integrações oficiais do Now(Mada). O cliente recebe comunicações automáticas via WhatsApp e demais canais digitais, tornando o processo mais ágil e transparente.
Uma operação conectada em 38 filiais
Nossas 38 filiais utilizam o Now(Mada) como plataforma central de cotação e transmissão de seguros, garantindo padronização operacional, rastreabilidade e uma experiência consistente para os clientes.
O futuro já está sendo construído
A transformação digital no mercado de seguros está apenas começando. Na Madalozzo Seguros, seguimos investindo para liderar essa evolução porque acreditamos que a tecnologia não substitui pessoas. Ela potencializa pessoas.
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